Araç Rezervasyonu ve Ödeme
Araç kiralamak için ne yapmalıyım?
- www.apprentacar.com.tr web sitemizden seçimlerinizi tamamladıktan sonra Visa, Mastercard veya Amex kredi kartınızla ödeme yaparak rezervasyon oluşturabilirsiniz.
- 0 224 234 0 555 numaralı telefondan da rezervasyon yapabilirsiniz.
Kredi kartı dışında ödeme kabul ediyor musunuz?
- Hayır. Nakit, debit kart veya sanal kart ile ödeme alınmamaktadır.
Başkasına ait kredi kartıyla ödeme yapabilir miyim?
- Hayır. Ödeme yapılan kredi kartı ile sürücü bilgileri eşleşmelidir.
Ofiste ödeme yapabilir miyim?
- Web sitemiz üzerinden ofiste ödeme seçeneği bulunmaktadır.
- Telefonla (0 224 234 0 555) ofiste ödemeli rezervasyon yapılabilir.
- Yoğun dönemlerde bu seçenek olmayabilir, erken rezervasyon önerilir.
Rezervasyon Onayı, İptal ve Değişiklik
Rezervasyonumun onaylandığını nasıl anlarım?
- Rezervasyon onaylandığında, e-posta ve SMS ile konfirmasyon bilgileri gönderilir.
Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim?
- 0 224 234 0 555 numaralı telefondan iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
İptal ve iade koşulları:
- 24 saatten fazla süre varsa: Kesintisiz iade.
- 24 saatten az süre kaldıysa: 1 günlük kiralama bedeli kesilir.
- Güvence paketi satın alındıysa: Son 1 Saat Kalaya kadar ücretsiz iptal hakkı vardır.
İade süreci: Bankalar arası işlem sürelerine bağlı olarak 2-7 iş günü içinde kredi kartınıza yansıtılır.
Rezervasyon değişikliği nasıl yapabilirim?
- Araç grubu değişikliği ve ek hizmet ekleme işlemleri için 0 224 234 0 555 numarası aranmalıdır.
Araç Teslim ve Geri İade
Rezervasyonlu aracımı nasıl teslim alabilirim?
- Ehliyet ve kredi kartınız ile ofisimize gelmeniz yeterlidir.
Aracı teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Araç kiralama sözleşmesi imzalanmadan önce:
- Ehliyet, kimlik veya pasaportunuz yanınızda olmalıdır.
- Provizyon ve kira bedelini karşılayacak limitte kredi kartınız olmalıdır.
- İkamet adresiniz ve telefon bilgileriniz sözleşmeye işlenir.
- Sözleşmenizin bir nüshasını almayı unutmayın.
Farklı bir araç verilirse ne yapmalıyım?
- Rezervasyon yaptığınız araç grubu müsait değilse, bir üst gruptan araç verilecektir (fiyat farkı olmadan).
Aracı teslim alırken dikkat edilmesi gerekenler:
- Kilometreyi kontrol edin.
- Hasar ve kusurları yetkililerle birlikte kayıt altına alın.
- Güvenlik donanımı ve aksesuarlar hakkında bilgi alın.
Aracı nasıl geri iade edebilirim?
- Aracı kiraladığınız ofise teslim etmeniz yeterlidir.
- Farklı bir şehirde iade etmek isterseniz, tek yön teslimat ücreti ödeyerek iade edebilirsiniz.
- Bilgi için 0 224 234 0 555 numarasını arayabilirsiniz.
Ödeme, Sigorta ve Kilometre Kuralları
Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Otoyol geçiş ücretleri nasıl ödenir?
- Tüm araçlarımızda HGS bulunmaktadır.
- Geçiş ücretleri kiralama sonunda kredi kartınızdan tahsil edilir.
- Hgs gişesinden nakit ödeme yapılması durumunda mükerrer ödeme yansıyabilmektedir. Bu durumla karşılaşmamak için nakit ödeme yapılmaması gerekmektedir.
Kilometre sınırı var mı?
- Günlük ve aylık kiralamalarda kilometre sınırı uygulanmaktadır.
- Aşım durumunda ek ücret alınabilir.
Trafik sigortası ve kasko var mı?
- Tüm araçlarımızda trafik sigortası ve kasko bulunmaktadır.
Kasko muafiyet bedelleri:
- Ekonomi: 15.000₺
- Orta Grup: 20.000₺
- Üst-SUV: 25.000₺
- Premium: 40.000₺
Güvence Paketleri hakkında bilgi almak için 0 224 234 0 555 numarasını arayabilirsiniz.
Hasar, Kaza ve Acil Durumlar
Trafik kazası durumunda ne yapmalıyım?
- 0 224 234 0 555 numaralı telefonla yetkililere haber vermelisiniz.
Duran araca çarpma veya park halindeki araca çarpılma:
- Aracı hareket ettirmeden polis/jandarmaya başvurun ve kaza raporu alın.
Çarpışma halinde eğer şu durumlar varsa:
- Sürücüsüz veya ehliyetsiz araç kullanımı
- Sürücüde alkol/akıl sağlığı şüphesi
- Kamu malına veya kamu aracına zarar
- Üçüncü şahıslara ait eşyalara zarar
- Araçlardan birinin trafik sigortası olmaması
- Kazada ölüm veya yaralanma olması
Bu durumlarda aracı hareket ettirmeden en yakın polis veya jandarma karakoluna başvurmalısınız.
Maddi hasarlı kazalarda yukarıdaki maddeler geçerli değilse, Kaza Tespit Tutanağı tutulmalıdır.
Aracım arızalandı, ne yapmalıyım?
- 0 224 234 0 555 numarasını arayarak ofisimize haber verin.
- Araç değişimi hizmet sınırları içinde sağlanacaktır.
Ek Hizmetler ve Güvence Paketleri
Mini + Paket
- Muafiyet bedelini %25 oranında düşürür.
- 7.500 TL beyan sınırı kapsamında araçta oluşabilecek bir kaporta, lastik veya cam hasarı için rapor gerektirmez.
Gold + Paket
- Muafiyet bedelini %50 oranında düşürür.
- 7.500 TL beyan sınırı kapsamında araçta oluşabilecek bir kaporta, lastik veya cam hasarı için rapor gerektirmez.
- İhtiyari Mali Mesuliyet Sigortası dahildir.
Platinum + Paket
- Muafiyet bedeli tamamen kaldırılır.
- 10.000 TL beyan sınırı kapsamında kaporta, lastik veya cam hasarı için rapor gerektirmez.
- İhtiyari Mali Mesuliyet Sigortası (2.000.000 TL teminat), Ferdi Kaza Sigortası ve İptal Güvencesi dahildir.
Genç Sürücü Paketi
- Araç kiralamak için gerekli olan minimum yaş ve ehliyet yılı şartlarını karşılayamayan kullanıcılar için sunulur.
- Ek ücret karşılığında yaş ve ehliyet süresi limiti esnetilebilir.
Ek Sürücü Paketi
- Aracın, kiralayan şahıs dışındaki bir kişi veya kişilere de kullandırılmasını sağlar.
- Ek sürücülerin de sözleşmede yer alması gerekir.
KM Paketi (Ekstra Kilometre Paketi)
- Kiralama süresince kilometre sınırınızı 500 km artırmanıza olanak tanır.
- En Fazla 4 Adet alınabilir.
İptal Güvence Paketi
- Rezervasyon saatine 1 saat kala ücretsiz iptal hakkı sağlar.
Lastik/Cam Sigortası
- Araçta oluşabilecek 1 adet lastik veya cam hasarını rapor gerektirmeden beyan limiti dahilinde karşılar.
Daha fazla bilgi almak ve ek hizmetlerden yararlanmak için: 0 224 234 0 555
Online rezervasyon için: www.apprentacar.com.tr